Waarom we niet “gewoon beginnen” met opleiden

“Laten we nu eerst maar beginnen met opleiden, die rand-dingen, die komen later wel.” Het is bijna zo ver; de modules zijn klaar en de mentorentraining is gepland. De productieleider en HR-manager zijn klaar voor de actie. Ze schuiven hun koffiekopjes opzij en zijn klaar om de bespreking af te ronden.

 

Ik voel me bijna een spelbreker als ik op de rem trap. Toch doe ik dat als ik vragen begin te stellen:

Peter is 63, moet hij nog aan de opleiding beginnen? En Samar van 64?

Hoeveel tijd krijgen deelnemers om aan een module te werken onder werktijd?

Is er een ruimte waar in stilte geleerd kan worden?

We besluiten de koffiekopjes nog een keer te vullen en er eens goed voor te gaan zitten.

De strategisch opleidingscoördinator pakt haar eigen vragenlijst erbij, zij had nog wel punten wat op haar lijstje staan.

 

De start van een opleiding roept vragen op bij deelnemers. Peter en Samar willen weten wat de opleiding voor hen betekent, net als al hun collega’s. Met een beetje pech verzandt een feestelijke start van een opleiding in een vragenronde van 3 uur. Een te snel gegeven antwoord op de vraag van Samar zou bovendien grote gevolgen kunnen hebben voor andere deelnemers. “Ik ben ook 64, dus…”

 

Wij denken graag van tevoren na over de vragen die medewerkers zullen stellen over de start van hun opleiding. Ieder antwoord wordt een spelregel voor werkplekopleiden. Spelregels zijn duidelijk en voor iedere medewerker van een organisatie hetzelfde. Spelregels voorkomen een valse start. Duidelijke spelregels is één van de 9 ingrediënten voor succesvol opleiden. Nieuwsgierig naar de andere succesingrediënten? Neem dan hier een kijkje: https://paulussebedrijfsopleidingen.nl/succesingredienten/

Zonder feedback is leren niet mogelijk

Feedback geven

“Ik moest wel aan je denken, hoor, deze week. Er speelde iets op de afdeling, dus toen heb ik feedback gegeven.”

Goed feedback geven is niet eenvoudig en voor veel mensen geen vanzelfsprekendheid. In leersituaties is het wel noodzakelijk. Als je nooit hoort wat je goed doet en wat je kunt verbeteren, dan word je niet beter in je werk. Als je je collega’s wilt helpen met leren, dan is feedback noodzakelijk.

Feedback geven komt dan ook uitgebreid aan bod in onze mentorentraining. We oefenen hiermee en nodigen de deelnemers uit om op hun werkplek feedback te geven. Heel fijn als deelnemers dit dan ook echt gaan oefenen in de praktijk.

Het is ook heel normaal dat het soms even niet zo gaat zoals wij dat aan onze deelnemers leren. Als je boos bent, dan is het natuurlijk het verstandigst om even je mond te houden. Maar ja, soms is de feedback er al uit voor je het in de gaten hebt. Ja, ook bij ons. Het is vaak een geruststelling als deelnemers dat horen. Als wij geïrriteerd zijn, dan is onze feedback soms ook niet helemaal volgens het boekje. In leersituaties raken we niet zo snel geïrriteerd en geven we feedback volgens het boekje en ziet het er heel eenvoudig uit. Maar ja, wij hebben dan ook al heel lang geoefend.

En onze deelnemers zijn nu dus ook aan het oefenen. Bijkomend voordeel is dat die kleine irritaties, die soms al heel lang spelen, nu worden opgepakt als feedback oefening. De aangesproken collega was verbaasd, ze had niet door dat ze zich niet aan de regels hield. In de toekomst, zal ze dit niet meer doen.

Benieuwd wat wij onze mentoren nog meer leren? Neem dan hier een kijkje. Of bel ons op voor een afspraak, we vertellen je er graag meer over!

Welkom nieuwe medewerker en gast!

Je komt binnen bij een nieuw bedrijf. Wat wordt er dan van je verwacht? Huisregels zijn een manier om je nieuwe medewerkers, bezoekers en leveranciers een warm welkom te heten.

Vandaag mochten we met een klant meedenken over de manier waarop zij hun huisregels kenbaar maken aan verschillende doelgroepen. Hiervoor hadden we een sparringsessie gepland. Dankzij gedegen voorwerk wist onze klant ons heel goed te vertellen wat voor het bedrijf belangrijk is. Onze aanvullende tips en ideeën maakten het plan compleet. Dit gaat een mooi project worden, met als resultaat een welkomstprogramma waarin de huisregels een logisch onderdeel vormen.

Van deze gesprekken worden wij enthousiast! Zeker als we merken dat niet alleen onze kennis over opleiden, maar ook onze ervaring in de levensmiddelenindustrie gewaardeerd wordt.

“Het is fijn dat jullie écht meedenken. Jullie weten wat er speelt in de levensmiddelenindustrie. Jullie ervaring bij meerdere bedrijven, helpt ons verder!”

Een frisse start

Houd jij ook zo van een frisse start? Natuurlijk kun je iedere dag een nieuwe start maken, maar een nieuw jaar blijft iets magisch houden. Beginnen met een lege agenda en deze vullen met allerhande afspraken. (ja – het is iets uit de vorige eeuw, maar Martine werkt nog steeds met een papieren agenda)
Nog niet weten wie je gaat ontmoeten, nog niet weten welke verrassingen ons te wachten staan. Wij houden ervan!

We begonnen dit jaar extra goed met een aantal vrije dagen. Vol energie zijn we vandaag echt aan de slag gegaan. De eerste verrassing hebben we binnen – een mooi nieuw project. We mogen “Business fundamentals” maken – modules die nieuwe medewerkers helpen de weg vinden in hun nieuwe bedrijf. Een toepasselijkere start van het jaar konden we ons niet wensen!
En die lege agenda die klaar lag…, die is inmiddels behoorlijk gevuld!

Fijne kerstdagen!

Op de foto zie je een feestelijke gebeurtenis bij Zeelandia Nederland B.V.; Emiel en Michiel ontvingen hun welverdiende certificaat “WPO-coördinator”. Zij doorliepen een opleidingsprogramma, zodat ze nu helemaal klaar zijn voor hun rol als WPO-coördinator op de afdeling Logistiek. Een WPO-coördinator zorgt ervoor dat zijn collega’s aan de slag kunnen met de WPO-modules. Wij wensen hen nog heel veel succes en plezier in hun nieuwe rol!

Gestart bij Growers United

Een spiksplinternieuwe fabriek vraagt natuurlijk om een passende opleiding! Daarom mochten we gisteren beginnen met het in kaart brengen van alle informatie voor Growers United. Zo helpen de medewerkers om de lijn snel en goed te leren kennen en borgen we de kennis over de apparatuur.

Audit

“Mam, ik ga naar mijn stage, er komt zo iemand de les observeren”. Onze oudste zoon zit op de pabo en loopt stage in groep 4. Op het programma staat een rekenles en er komt iemand observeren hoe dat gaat. Beoordelingslessen zijn behoorlijk spannend, er hangt best wat vanaf.

 

Onze klanten kennen ook zo’n fenomeen; de audit. Er zijn veel verschillende audits, de International Food Standard – IFS – is een heel belangrijke. Tijdens een IFS audit wordt er gekeken naar:

  • beheersing van kritische beheerspunten;
  • betrokkenheid van het management en medewerkers;
  • traceerbaarheid van producten, grondstoffen en verpakkingsmaterialen;
  • uitvoering van corrigerende maatregelen.

De uitslag van een audit heeft vaak grote consequenties voor een bedrijf. Krijg je een goede beoordeling? Dan kun je aan je klanten laten zien dat je alles in het bedrijf onder controle hebt. Word je onvoldoende beoordeeld? Dan wordt zonder pardon of herkansing je certificaat ingetrokken. Dit heeft vaak als gevolg dat klanten afscheid van je nemen.

Een IFS audit duurt meerdere dagen. Na een rondleiding worden vertegenwoordigers van alle afdelingen van het bedrijf ondervraagd. Bij de betrokkenheid van medewerkers wordt nadrukkelijk gekeken naar opleidingen. Alle medewerkers van een bedrijf moeten op de hoogte zijn van de bedrijfsregels en ze moeten “aantoonbaar bekwaam” zijn. Dat betekent dat je als bedrijf moet laten zien dat je mensen opgeleid zijn voor hun werkplek. Wij dragen daar graag ons steentje aan bij.

In september mochten we voor een nieuwe klant een opleiding opleveren. Afgelopen week kreeg dit bedrijf de IFS audit en kwam hier met vlag en wimpel doorheen! Tijdens de evaluatie waren er complimenten voor de opleiding. Wat fijn dat we op deze manier een positieve bijdrage mochten leveren!

 

Mijn zoon stuurde me net de evaluatie van zijn beoordelingsles – zijn les ging meer dan goed. Als trotse moeder zeg ik: “Die komt er wel!”
Martine

 

Kantoorkat Prinses

Na Albert en Jules willen we je tot slot voorstellen aan ons laatste kantoordier, kantoorkat Prinses. Als je naar de foto kijkt, dan snap je meteen waarom wij weg zijn van haar. Als ze ons ziet, rent ze op ons af, geeft ze kopjes en spint ze. Ze is volgzaam de allerliefste kat die je je voor kunt stellen!

Toch is Prinses degene die je meestal niet ontmoet als je bij ons op kantoor bent. Prinses woont namelijk op de bovenverdieping. Naast de lieve, knuffelige kant, heeft Prinses ook een keerzijde; zij voelt zich een beetje verheven boven de andere kantoordieren. Kantoorkanarie Jules is bang voor Prinses. Kantoorhond Albert wil nog wel eens tegengas bieden en luid blaffend laten horen dat hij het niet eens is met Prinses. Dat kan twee reacties opleveren, een ferme uithaal of een hooghartig negeren. Ze loopt weg en laat Albert achter in de gang. Als ze ons vervolgens ziet, doet ze alsof er niks gebeurd is. Ze wil aandacht en spint intens tevreden als ze dat krijgt.

Hopelijk herken je niemand in je team als een Prinses. Prinses werkt niet hard, is onaardig tegen degenen die ze niet nodig heeft en ze is poeslief als ze denkt dat dat haar helpt. Eigenlijk is haar enige bijdrage aan het team, dat ze zichzelf leuk weet te verkopen aan het management. Daarbij vindt ze het geen probleem de inzet van anderen te negeren en zichzelf mooier voor te doen dan ze is.

Probleem voor onze andere kantoordieren is dat Prinses hier bijzonder goed in slaagt. Dus zij mag op haar plekje blijven, hoog verheven boven onze andere twee kantoordieren.

Kantoorhond Albert

Ieder modern bedrijf heeft er een : een kantoorhond. Een kantoorhond heeft een belangrijke functie: hij vermindert stress. Even een knuffel als je vastloopt in je werk en op tijd een dosis beweging en buitenlucht. Een kantoorhond schijnt zelfs ziekteverzuim te verlagen. Het fenomeen kantoorhond ontstond in Amerika en is inmiddels liefdevol geadopteerd in Nederland. En ja, ook wij hebben een kantoorhond.

 

Onze kantoorhond heeft Albert. Albert is een Nizinny (Poolse schapendoes) die meestal onder de grote werktafel op kantoor ligt. Door zijn uiterlijk – hij lijkt op tv-ster Samson – oogt hij enorm knuffelig, of zeg maar gerust onweerstaanbaar. Wanneer je met Albert wandelt hoor je regelmatig vertederde pubers “Hé, Samson!” naar hem roepen en jongere kinderen komen vragen of ze het hondje mogen aaien. Kortom: het lijkt een ideale kantoorhond te zijn. Dat is hij ook, min of meer. Alleen is er één klein puntje van aandacht: Albert is nogal eenkennig en daardoor erg waaks. Eigenlijk had hij dus beter op “hoofd bewaking” kunnen solliciteren dan op de functie van “schattige kantoorhond”. Wanneer Albert iemand richting kantoor hoort lopen, begint hij te blaffen. Je komt hier dus niet zomaar binnen. Zit je eenmaal aan een kop koffie? Dan gaat hij onder de tafel liggen – je ziet en hoort hem niet, totdat je opstaat om weg te gaan. Dan blaft hij je de deur uit.

 

In bedrijven komen we ze ook tegen, de Alberts. Medewerkers die hard blaffen wanneer we bij hun bedrijf komen en over opleidingen beginnen. Vaak zijn dat medewerkers die al heel lang in een bedrijf werken. Fijne collega’s die veel weten en kunnen. En die niet heel dol zijn op nieuwe dingen. Bovendien: ze werken al zo lang bij het bedrijf, ze kunnen alles al. Waarom zou je dan aan een opleiding beginnen? Een prima vraag – waarom zou je een opleiding gaan doen als je alles al kan? Dat is zeker niet nodig – gelukkig vragen we dat ook niet van deze medewerkers. We vragen hen alleen om te laten zien dat ze alles kunnen – bijvoorbeeld door de toetsen te maken en zo aan te tonen dat ze expert zijn op hun werkplek. Soms is de wetenschap dat een opleiding niet doorlopen hoeft te worden als je je werk gewoon goed doet voldoende. Maar vaak zit er meer achter de “ik kan alles al”-medewerker. Namelijk een dosis onzekerheid. “Wat nu als er toch dingen zijn die ik niet weet?” of “Ik ben al zo lang van school af, kan ik nog wel leren?”.

 

Hoe vervelend is het om aan een opleiding te beginnen als je onzeker bent?! Heel vervelend! En een prima reden om uit te stellen en te proberen er onderuit te komen. Gelukkig werken we in bedrijven met mentoren. Dit zijn medewerkers die we speciaal opleiden om hun collega’s te helpen bij de werkplekopleidingen. Om goed om te gaan met de “ik kan alles al”-collega geven we de mentoren inzicht in verschillende leervoorkeuren en manieren om collega’s te motiveren. Zo worden de hardst blaffende collega’s de meest enthousiaste deelnemers. Alles dat nodig is, is een stukje gebruiksaanwijzing. Wij reiken die graag aan.

 

De geweldige foto van Albert is gemaakt door Inge Savenije.