Zonder feedback is leren niet mogelijk

Feedback geven

“Ik moest wel aan je denken, hoor, deze week. Er speelde iets op de afdeling, dus toen heb ik feedback gegeven.”

Goed feedback geven is niet eenvoudig en voor veel mensen geen vanzelfsprekendheid. In leersituaties is het wel noodzakelijk. Als je nooit hoort wat je goed doet en wat je kunt verbeteren, dan word je niet beter in je werk. Als je je collega’s wilt helpen met leren, dan is feedback noodzakelijk.

Feedback geven komt dan ook uitgebreid aan bod in onze mentorentraining. We oefenen hiermee en nodigen de deelnemers uit om op hun werkplek feedback te geven. Heel fijn als deelnemers dit dan ook echt gaan oefenen in de praktijk.

Het is ook heel normaal dat het soms even niet zo gaat zoals wij dat aan onze deelnemers leren. Als je boos bent, dan is het natuurlijk het verstandigst om even je mond te houden. Maar ja, soms is de feedback er al uit voor je het in de gaten hebt. Ja, ook bij ons. Het is vaak een geruststelling als deelnemers dat horen. Als wij geïrriteerd zijn, dan is onze feedback soms ook niet helemaal volgens het boekje. In leersituaties raken we niet zo snel geïrriteerd en geven we feedback volgens het boekje en ziet het er heel eenvoudig uit. Maar ja, wij hebben dan ook al heel lang geoefend.

En onze deelnemers zijn nu dus ook aan het oefenen. Bijkomend voordeel is dat die kleine irritaties, die soms al heel lang spelen, nu worden opgepakt als feedback oefening. De aangesproken collega was verbaasd, ze had niet door dat ze zich niet aan de regels hield. In de toekomst, zal ze dit niet meer doen.

Benieuwd wat wij onze mentoren nog meer leren? Neem dan hier een kijkje. Of bel ons op voor een afspraak, we vertellen je er graag meer over!

Het T-woord

“Ik weet niet zo goed hoe ik het allemaal voor elkaar moet krijgen…” Soms gaat het leven van een WPO-opleidingscoördinator niet over rozen. Tijdens een voortgangsgesprek vertelt de coördinator me alles wat nog niet klaar is. En ja, dat zijn wel wat dingetjes. Gelukkig is er ook heel veel wél voor elkaar. Bijna gaat de coördinator daaraan voorbij, daar hoeft hij immers niet meer aan te denken. Alles dat van je bordje kan is fijn. Nog fijner is het als je daar ook echt even bij stil staat. Geniet van het verzette werk en dat vieren. Gewoon, omdat je al deze stappen hebt gezet. “En”, zo zeg ik tegen de coördinator “je mag echt trots op zijn op je werk! Ik ben in ieder geval heel trots op alles dat je al gedaan hebt!”

Inmiddels zijn we een paar maanden verder. De opleiding is gestart en de laatste module kan bijna aan de deelnemer worden uitgereikt. In de periode dat ik even een stap terug deed, heeft de WPO-coördinator 120 werkinstructies aangepast “zodat die kloppen met de modules.” Een mega prestatie. Gelukkig ziet hij dat zelf nu ook: “Je zei dat ik dat mocht vieren en dat hebben we ook echt gedaan! Het T-woord durf ik nog niet te gebruiken, maar al wel bijna. Over twee weken wil ik alles af hebben en dan ben ik best een beetje T.”

Welkom nieuwe medewerker en gast!

Je komt binnen bij een nieuw bedrijf. Wat wordt er dan van je verwacht? Huisregels zijn een manier om je nieuwe medewerkers, bezoekers en leveranciers een warm welkom te heten.

Vandaag mochten we met een klant meedenken over de manier waarop zij hun huisregels kenbaar maken aan verschillende doelgroepen. Hiervoor hadden we een sparringsessie gepland. Dankzij gedegen voorwerk wist onze klant ons heel goed te vertellen wat voor het bedrijf belangrijk is. Onze aanvullende tips en ideeën maakten het plan compleet. Dit gaat een mooi project worden, met als resultaat een welkomstprogramma waarin de huisregels een logisch onderdeel vormen.

Van deze gesprekken worden wij enthousiast! Zeker als we merken dat niet alleen onze kennis over opleiden, maar ook onze ervaring in de levensmiddelenindustrie gewaardeerd wordt.

“Het is fijn dat jullie écht meedenken. Jullie weten wat er speelt in de levensmiddelenindustrie. Jullie ervaring bij meerdere bedrijven, helpt ons verder!”

Een werkplekopleiding aanpassen? Onze klanten doen het zelf!

De opleiding is ontwikkeld en volop in gebruik. Iedereen is enthousiast en dan verandert er iets in het proces. Dat kan gebeuren. Sterker nog: het is bijzonder als dat niet gebeurt.
Gelukkig zijn werkplekopleidingen gemakkelijk aan te passen. Wij doen dat met veel plezier voor onze klanten. Nog leuker vinden we het om onze klanten te leren hoe zij zelf hun opleiding aan kunnen passen. Wanneer een klant zelf de opleidingen aanpast, zijn wij overbodig geworden, hoe fijn is dat?!

Vandaag mochten we met de technische dienst van een van onze klanten aan de slag. Zij hebben een mooie opleiding liggen voor hun monteurs. Nu een aantal processen zijn aangepast, is het tijd om ervoor te zorgen dat alle modules weer kloppen. In een online workshop bespraken we wat wel en niet in een module thuishoort en hoe het revisieproces in elkaar zit. Want – zo zei een van de deelnemers: “Als we het zelf aanpassen, willen we wel dat de structuur blijft zoals die nu is. En de leesbaarheid ook – jullie schrijven zo toegankelijk, dat willen wij ook leren!”

Gelukkig konden we daar de handvatten voor geven. We zijn vol vertrouwen dat de dames en heren van de TD dit goed oppakken. Met de aangepaste modules kunnen zij hun nieuwe collega’s weer goed inwerken.

Groepsassistenten aan het woord

“Een cliënt heeft medische voeding nodig, maar vindt deze heel vies. Hoe zorg jij ervoor dat je cliënt de voeding toch neemt?”

Deze vraag stelden we aan alle groepsassistenten tijdens de afsluitende praktijktoets. Fijn om te horen dat zij allemaal weten hoe je een onaantrekkelijk – maar noodzakelijk product – aantrekkelijk kunt maken. We kregen verschillende antwoorden. Afhankelijk van de smaak van het product, hoorden we:

Ik doen het in een leuk glaasje met garnering op.

Ik warm de chocoladevariant op en serveer dit met slagroom.

Ik maak er ijs van in de zomer.

Een van mijn cliënten vindt het lekker als het met koffie wordt gemengd.

En er kan nog veel meer. Met medische voeding kun je ook brownies bakken of een lekkere maaltijd, geïnspireerd door het mooie kookboek “STERK”.

Wij worden er blij van om te zien met hoeveel liefde en zorg maaltijden bereid en geserveerd worden bij Zorg in Oktober. Een pluim voor alle groepsassistenten: jullie zijn goed bezig! We worden er heel blij van als we dit zien!

De mentor aan het woord

Bij werkplekopleidingen is de mentor een belangrijke speler. Hij zorgt dat zijn collega’s op hun werkplek kunnen leren. Wij vroegen de mentoren die we de afgelopen 5 jaar hebben opgeleid, hoe het nu met ze gaat. Vinden zij hun taken leuk? Daar waren de mentoren unaniem in. Mentor is een hele leuke rol om te hebben!

 

“Mentor zijn is leuk, omdat je op die manier extra moet nadenken hoe en waarom of alles werkt en dat dan ook nog kunnen uitleggen. Op die manier krijg je zelf een enorme kennisverdieping en inzicht in processen zoals ze lopen.

Een frisse start

Houd jij ook zo van een frisse start? Natuurlijk kun je iedere dag een nieuwe start maken, maar een nieuw jaar blijft iets magisch houden. Beginnen met een lege agenda en deze vullen met allerhande afspraken. (ja – het is iets uit de vorige eeuw, maar Martine werkt nog steeds met een papieren agenda)
Nog niet weten wie je gaat ontmoeten, nog niet weten welke verrassingen ons te wachten staan. Wij houden ervan!

We begonnen dit jaar extra goed met een aantal vrije dagen. Vol energie zijn we vandaag echt aan de slag gegaan. De eerste verrassing hebben we binnen – een mooi nieuw project. We mogen “Business fundamentals” maken – modules die nieuwe medewerkers helpen de weg vinden in hun nieuwe bedrijf. Een toepasselijkere start van het jaar konden we ons niet wensen!
En die lege agenda die klaar lag…, die is inmiddels behoorlijk gevuld!

Gelukkig 2021!

Fijne kerstdagen!

Op de foto zie je een feestelijke gebeurtenis bij Zeelandia Nederland B.V.; Emiel en Michiel ontvingen hun welverdiende certificaat “WPO-coördinator”. Zij doorliepen een opleidingsprogramma, zodat ze nu helemaal klaar zijn voor hun rol als WPO-coördinator op de afdeling Logistiek. Een WPO-coördinator zorgt ervoor dat zijn collega’s aan de slag kunnen met de WPO-modules. Wij wensen hen nog heel veel succes en plezier in hun nieuwe rol!